退換貨與保固說明
- 保固範圍內
STEX 所有商品，在非人為因素導致的狀況，皆有一年『結構性』保固，如為產品本身瑕疵問題，將為您更換一個全新的商品。
請您放心，如有關於商品的任何問題，STEX 都會盡力協助處理。
- 非保固範圍內
雖於保固效期內，如因個人家居環境、操作與使用不當導致商品損壞者，恕不在保固範圍內。
(泰鼎工程相關保養與清潔建議，請見下方說明。)
- 存放不當、使用方法有誤，造成產品損壞者，包含不當清潔、過熱、浸水受潮發霉及非正常性的耗損等。
- 自行拆除、改裝、修補或搬移產品而造成損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 耗材品類非屬保固範疇。
- 保固與非保固的維修運費收取
- 收到貨件七天內，我們負擔商品來回運費為您更換新品。
- 收到貨件後八天至一個月內，您只需負擔商品寄來運費，STEX會負擔寄給您的運費。一般維修不收費，部分特殊維修則收取材料費。
- 收到貨件後一個月至保固期內，您需負擔商品來回運費。 一般維修不收費，部分特殊維修則收取材料費。
- 非保固期間或遺失訂購憑單，您需負擔商品來回運費。維修則收取材料費。